Нынешние новогодние праздники станут первыми, когда мобильные операторы не будут массового обещать бесплатных стартовых
пакетов и грандиозных скидок. Теперь они больше заботятся о своих доходах и лояльности имеющихся клиентов, чем о привлечении новых.
Маркетологи мобильных операторов к зимним праздникам готовятся особенно напряженно. "Это тот период, когда человек психологически готов что-то поменять в своей жизни. Операторы призывают: "Поменяй свою жизнь, поменяй оператора — переходи к нам", — делится секретами профессиональной кухни директор по маркетингу компании "Украинские радиосистемы" (ТМ Beeline) Антон Володькин.
Украинцы привыкли, что приближение нового года обещало подарки не только от близких. Мобильные компании обычно в этот период щедро одаривали стартовыми пакетами и с охотой шли на снижение тарифов. Так продолжалось достаточно долго, но закончилось в этом году.
Причина проста: рынок близок к насыщению, неохваченных мобильной связью украинцев практически не осталось, поэтому подарки компаний становятся скромнее, констатируют эксперты. "Операторы уже не заинтересованы в раздаче своих (стартовых) пакетов, стимулировании бесплатного трафика. Это связано с насыщением рынка и изменением стратегии мобильных операторов", — говорит старший консультант компании iKS-Consulting Алексей Данилин.
В конце ноября в Украине, по данным iKS-Consulting, было уже 54,78 млн. абонентов мобильной связи, а номинальное проникновение сотовой связи составляет 118,1%. Абонентская база операторов выросла всего на 0,6%, и в дальнейшем, по прогнозам аналитиков, этот рост будет еще меньше.
"Если раньше такие акции еще приводили к тому, что у оператора еще оставалось 10-15% тех, кому было розданы SIM-карты, то сейчас этот процент катастрофически снижается — раздача не дает прироста новых абонентов", — объясняет Володькин. Вместо этого компании пытаются заработать больше с существующих потребителей. "Сейчас основные усилия операторов сосредоточены на стимулировании потребления услуг мобильной связи", — говорит специалист по связям с общественностью "МТС-Украина" Алена Городецкая.
Именно поэтому "Киевстар" в своем акционном тарифе "Найкращий" снизил стоимость внутрисетевых звонков с 65 до 10 копеек. Кроме того, своей акцией "0 на выходные" он пытается соревноваться с МТС с его акцией "10 000 минут" в бесплатных раздачах минут своим абонентам. Акции виртуальных операторов этих компаний также похожи — у них становятся бесплатные звонки со второй минуты разговора. Правда недолго: у JEANS таких минут восемь, а у киевстаровского "Мобилыча" — пять.
"Операторы уже заботятся, как застраховать свою выручку и не давать такие бонусы, которые могут привести к убыткам", — комментирует Володькин. "Мы не практикуем краткосрочных новогодних тарифов, поскольку нацелены на долгосрочные отношения с абонентами", — подтверждают в "Астелите", который в этом году покупателям стартовых пакетов life дарит вязанные шапки и шарфы.
