Корреспондент "КП" устроилась в салон связи
Раньше я была свято уверена — "развести на мобилу" это что-то из мира глухих подворотен и гаражей. Когда приятелю под видом новенького телефона в солидном магазине продали старье в блестящем новом корпусе, я стала подозревать, что жулики водятся не только в темных углах. Ха! Что я тогда знала о жуликах!
"КП" решила выяснить, на чем зарабатывают деньги телефонные воротилы, и я устроилась работать в салон мобильной связи одной из известнейших сетей.
"Все продадите — поедете в Майами!"
В кадровом отделе мобильной сети, куда я позвонила в поисках работы, вопросу не удивились. Телефонная барышня меланхолично продиктовала адрес и пригласила прийти в любое время с десяти до шести. На мой вопрос, во сколько именно меня будут ждать, девушка рассмеялась:
- А кто вам сказал, что именно вас там будут ждать? У нас группы по двадцать человек каждый час. Когда хотите, тогда и приходите.
Ага, пробежала мыслишка, гастарбайтеров на стройки тоже по десятку сразу нанимают... Учебный центр и правда оказался похож на строительную теплушку — толпа народа с дикими глазами, теснота такая, что не протолкнуться.
В зальчике, куда нас наконец пригласили, девушка Марина щелкнула пультом, и по экрану лихо покатил стильно небритый мужчина на дорогом мотоцикле — президент компании. Все в лучших традициях боевого НЛП: мол, поднажмете на благо общего дела, такой же себе купите! Витрины переливаются, телефоны сверкают, красавчики продавцы в стильных рубашках и с модными прическами...
- Если будете хорошо работать, еще и по миру покатаетесь, — рассказывает Марина. — Я вот в Майами лечу!
Пока мы представляем себя на белоснежном пляже с бокалом "Куба либре", девушка скороговоркой озвучивает условия: рабочий день — десять часов, оклад — две тысячи гривен, а дальше как повезет. Но помилуйте, какая это мелочь за Майами!
По дороге к метро болтаем с моей новой коллегой Ирой.
- Прошла, круто! — радуется та. — Неделю только приехала в столицу и уже работу нашла. Вообще я переводчик, у меня три языка, но и так для начала пойдет.
- А что переводчиком-то не пошла? — удивляюсь. — Это ж хлебно!
- Ага, хлебно, — машет рукой Ира. — Я тут позвонила по объявлению — французский знаю хорошо, могу в поездки сопровождать. А мне говорят — возьмем, только если будете с директором спать иногда. Подавлюсь я таким хлебом.
С одним телефоном из салона не выпускать!
Говорят, когда-то на работу в ЦРУ принимали так: назначали будущим шпионам рандеву на шесть утра и держали в тесном кабинете до полуночи. Кто к этому времени не сбегал, того и брали. Такие методы в наших широтах пока не обжились, но все компании от мелких лавчонок до сетей-гигантов стараются во всем подражать американцам.
Заграничным духом запахло с первого же дня — дипломом никто не поинтересовался, зато заставили на скорость собирать бумажные самолетики, бегать вокруг стульев и кидаться туалетной бумагой. Слышу рядом напряженное сопение.
- Я вам что, дурак, что ли, на карачках ползать? Я для этого пять лет в институте горбатился? — цедит сквозь зубы мой сосед и хлопает дверью.
Эх, зря мой образованный товарищ не дождался следующего дня — вот где началось самое интересное! Упоительный и лирический мир продаж, бонусов, процентов и навара взялся открыть нам гламурный преподаватель Андрюша.
- Никогда не позволяйте человеку уйти с одним телефоном, даже если он только за ним и пришел, — наставляет нас, желторотых, наш гуру. — Помните историю, когда мужик пришел за прокладками жене, а продавец заодно продал ему лодку, удочку и машину? Вы так же должны!
Втягивайте человека в разговор, учит Андрей, сыпьте комплиментами. Главное — внушить человеку, что ему этот леопардовый чехольчик и шнурок нужны до зарезу.
- А если он с тобой не хочет разговаривать? — интересуюсь я.
- Значит, кружи рядом, но так, будто ты его ангел-хранитель, а не муха над… вареньем, — ответствует Андрей.
Цель каждого продавца — это заработок, а в этом деле как на войне — все средства хороши.
- Вот умеет же, черт! — восхищаются в курилке мои новые коллеги. — Этот даже крекеры в пустыне продаст, ты ему спасибо скажешь!
На следующий день мы отправились на лекцию по технике — там обещали рассказать все про телефоны, ноутбуки и прочие модные прибамбасы, которые стоят на витринах в салоне. Я приготовилась было записывать, но оказалось куда проще — все нарисовано на ценнике.
- Прочитали, рассказали, продали! — потирает руки техник Леха, и я окончательно понимаю — главное тут сумма в кассе, а не то, какими словами ты будешь ее выманивать у покупателя.
КОММЕНТАРИЙ
"Раньше кого попало в салоны не брали!"
Саша — бывший работник сети мобильных магазинов, у витрин простоял семь лет, но недавно пришлось уволиться — работать стало неинтересно и совсем не денежно. Саша специально для читателей "КП" будет комментировать мои приключения и рассказывать о том, как еще нас с вами могут обмануть.
- Нас в учебном центре завлекали круизами, золотые горы обещали. Врут?
- До кризиса было самое счастливое время. Были и поездки, и бонусы от компаний. Продает человек определенное число телефонов, работает без выходных — и вот тебе приз: автомобиль.
- Но это же как нужно пахать! Круглыми сутками, что ли?
- График адский. Чтоб нормально зарабатывать, надо быть одиночкой без семьи и друзей и работать по 14 часов в сутки. За машину ребята убивались.
- А на работу так же принимали: полчаса собеседования — и всех подряд, кто хотя бы говорить умеет, брали?
- Да что ты! Я вступительное тестирование сдал со второго раза только, и служба безопасности серьезно проверяла. Протестировали на детекторе лжи и через два дня позвонили — приходи на обучение.
- Через полиграф прогоняли?!
- Ага. Два часа задавали без перерыва несколько вопросов — пробовал ли наркотики, есть ли долги, играешь ли в азартные игры, были ли проблемы с милицией… Голова кругом шла, но терпели, потому что и зарплаты были нормальные, и компания серьезная. У меня остались знакомые, которые работают по-прежнему в салоне, они в шоке от того, кто теперь к ним приходит — образования нет, норовят сжульничать. Потому и отношение к клиентам становится хуже. И начальство к подчиненным соответственно относится.
- Плохо?
- Наплевательски. Раньше взять из кассы деньги — боже упаси, а теперь народ руки туда запускает. Мол, должен 3 штуки, потом отдам. Если после таких махинаций в кассе недостача или телефон, например, сперли, то из зарплаты вычитают у всех. И плевать, что ты вообще к кассе не подходил. С зарплатами тоже обманывают. Я деньги долго получить не мог. Пишу руководителю — в трудовую инспекцию пойду, а он мне отвечает — мы никаких инспекций не боимся. Зарплату в итоге я выбил, а мой знакомый, который ругаться не стал, ничего не получил. И не получит, видимо.
