Украинские компании все чаще прибегают к детектору лжи как методу контроля
Хотите знать, чем занимается ваш сотрудник? Наймите детектива. Через пару-тройку дней он положит вам на стол отчет, в котором укажет в самом ли деле ваш подчиненный валялся дома с температурой.
Некоторые западные предприниматели так поступают и узнают, как их коллега болел гриппом, скажем, на пляже у моря. Украинские работодатели тоже стараются контролировать своих сотрудников, однако настолько жесткий контроль для них не характерен, уверяют HR специалисты. Пока. Ведь большой брат-работодатель начинает следить за подчиненными все более усердно.
"Понятно, что до детективов мы еще не дошли. Хотя со многими работодателями мы эти вопросы проговариваем", — говорит Ирина Мазюкова, директор рекрутинговой компании "Bravo-Solution".
Основные параметры, которые стараются оценить украинские работодатели — это трудовая дисциплина и результативность работы.
Скажем, при желании взять отгул, в большинстве украинских компаний сотрудник должен обязательно написать заявление, приводит пример Мазюкова. "Обычно, руководитель просит написать причину этого отгула. Кроме того, он смотрит на то, как человек объясняет эту ситуацию. Если он начинает лукавить, нервничает, трет нос, то закрадываются подозрения".
Случается, что специалисты отдела кадров заглядывают к болеющему сотруднику домой. Это, однако, скорее исключение из правил. Чаще всего для оценки трудовой дисциплины просто используют карточные системы учёта рабочего времени, рассказывает Ольга Беша, HR консультант из "Brain Source Corporation".
Сейчас и в украинских компаниях — а в западных само собой разумеется — вводят план работы на день. Причем в очень многих фирмах он расписан чуть ли не до минуты, говорят специалисты по персоналу. В конце дня сотрудник должен предоставить отчет. "По этому отчету хороший менеджер может судить, в самом ли деле человек работал, или он просто мастер хорошего написания отчетов", — говорит Мазюкова.
Человеческий фактор
Однако далеко не все работодатели доверяют "автоматике". Самый эффективный способ контроля сотрудников — это личная перепроверка поручений, уверена Наталия Пухальская, директор компании "ЭКСПИ", в которой сейчас в штате работает 5 человек, а остальные — на аутсорсинге.
На крупных предприятиях для этого есть специальные отделы. Но и сам руководитель должен держать руку на пульсе, уверена Пухальская: "Я и сама серьезно провожу проверки. Иногда начинаю каждые пол часа звонить и спрашивать: вы перезвонили, вы отправили?". Каким бы большим ни было предприятие, хороший руководитель должен периодически, пусть раз в 3 месяца, проверять выполнение своих поручений до первого лица, уверяет она. И вспоминает, как, будучи председателем правления Форум ДС спрашивала про выполнение поручения не у своих заместителей, а напрямую у начальников цехов.
"Это очень дисциплинирует, — говорит Пухальская. — Например, за невыполнение письменного распоряжения по трудовому законодательству может быть вынесен выговор. Три выговора — и сотрудник может быть уволен с работы за несоответствие занимаемой должности. Многие мои коллеги, собственники, заносят особо "буйным" сотрудникам в течение года в трудовую два выговора. Третий висит как дамоклов меч. То есть, я тебе могу сделать третий выговор и ты вылетишь", — приводит она пример.
Компьютерный мониторинг
"Если у меня нет работы, то я смотрю в монитор и читаю Excel”, — шутит сотрудница одной из киевских инвесткомпаний, говорившая на условии анонимности из-за боязни за свою работу. Ее руководитель спокойно может проследить, какие программы на мониторах у его подчиненных, потому ни новости почитать, ни по Интернету "полазать" они не могут. Мазюкова из "Bravo-Solution" не видит в этом ничего удивительного. "Многие руководители ставят на компьютеры своих подчиненных специальные программы, чтоб смотреть, какие сайты те посещают. По этому отчету, например, можно понять, что если сотрудник изучает вакансии на рынке, то он навострил лыжи", — говорит она.
Пухальская подобными программами не пользуется, но ставит ограничения по Интернету. "В случае, когда бывает супер перелимит по оплате, тогда начинаем проверять, в чем дело", — объясняет она. По ее словам, такое случается, когда появляются новые сотрудники, которые не научены правилам конкретной компании.
"У меня в компании как-то работал молодой юрист на испытательном сроке. И нам начали приходить колоссальные счета за Интернет, суммы которых намного превышали аналогичные. Мы провели расследование при помощи "айтишников" и оказалось, что этот молодой человек сидел на порносайтах и сайтах каких-то молодежных нацорганизаций. Мы его уволили", — говорит Пухальская.
Тяжелые случаи
Несмотря на то, что обращаться к детективам украинские работодатели пока не спешат, такой метод контроля, как детектор лжи они уже освоили. У одного из клиентов компании "Кадровая безопасность" не закрывалась комната, в которой стоял сейф. "У них пропали деньги. Кто украл — не понятно. Все красиво, нигде никаких следов", — рассказывает директор компании Олег Рыбальченко. В комнату могли войти трое: кассир и два бухгалтера. Каждый вечер кассир клал ключи от сейфа в тумбочку. Специалисты "Кадровой безопасности", компании, специализирующейся на работе с персоналом, проверили их на детекторе лжи. Оказалось, что одной из бухгалтеров были срочно нужны деньги для операции, которая требовалась родственнику, и она воспользовалась ситуацией. "После того, как кассир пошла домой, она взяла ключи, вынула нужную сумму, закрыла сейф и ушла", — вспоминает Рыбальченко.
Эксперты уверяют, что украинские компании все чаще прибегают к детектору лжи как методу контроля. В Киеве более десятка компаний, предоставляющих подобные услуги. В целом по стране — около 30. Их специалисты, полиграфологи, предоставляют свои услуги по вполне приемлемой цене. Всего $100-$300 и 3-4 часа рабочего времени — и работодатель может узнать много нового о своих подчиненных.
Чаще всего, к такому методу прибегают в экстренных ситуациях. Хотя существуют компании, использующие детектор как превентивное средство.
"Один из наших постоянных клиентов — это очень уважаемый киевский ресторан. Он проводит проверки при приеме на работу кандидатов и проводит периодические проверки. И он ни разу не обращался к нам потому, что у них прошел какой-то инцендент. Их сотрудники не потребляют наркотики, алкоголь, не берут взятки", — рассказывает Рыбальченко.
Тем не менее, специалисты по персоналу советуют осторожно использовать методы вроде камер слежения или детекора лжи. Беша из "Brain Source Corporation" отмечает, что если компания использует такие механизмы для контроля персонала, то здесь можно говорить о нарушениях прав человека, "если сотрудник предварительно не давал письменного согласия на использование работодателем подобных методов".
02.06.2011
