Легко ли клиенту банка получить необходимую информацию у проблемного финучреждения.
"Киев"
Данные о выплатах процентов по депозитам, пенсий или зарплат можно получить в головном офисе банка "Киев" по ул. Б.Хмельницкого, 16-22. Узнать лимиты по снятию денег с карточки, в каких банкоматах можно их снять или когда будут выплачиваться проценты по депозитам, можно только по телефону. Контактные номера всех необходимых департаментов указаны на сайте банка в разделе "Контакты". Также работает колл-центр по тел. 206-51-91.
Кроме того, при необходимости можно пообщаться с уполномоченными лицами временного администратора. Попасть на встречу можно по предварительной записи у дежурного секретаря в головном офисе. Встречи проводятся ежедневно с 10.00 до 12.00. Также каждый вторник в 10.00 временный администратор банка Виктор Мироненко лично встречается с двумя инициативными группами вкладчиков. После встречи они докладывают результаты переговоров собравшимся возле банка клиентам.
Укрпромбанк
Дозвониться в колл-центр этого финучреждения удается только с 10-15-го раза, а то и вовсе не удается. На сайте информация предоставлена не в полном объеме, однако можно оставить интересующий вопрос, и на него обещают ответить. Сейчас ответы есть на 30 вопросов, в частности о лимитах банка по выдаче наличных, о текущих счетах и участии банка в Фонде гарантирования вкладов физических лиц.
Получить более полную информацию можно непосредственно в отделениях Укрпромбанка. Встречи с инициативной группой вкладчиков временный администратор банка Александр Майданюк проводит каждый четверг в 18.00 по адресу бул. Л.Украинки, 26.
"Надра"
На сайте предоставлена полная информация о лимитах по выплате процентов по депозитам и зарплат, адреса работающих банкоматов, список залогового имущества, на которое вкладчик может обменять свой депозит, а также перечень льгот при погашении кредита. Информация обновляется ежедневно. Пресс-служба банка каждую пятницу отчитывается по итогам деятельности администратора за неделю.
Каждую пятницу в 16.00 временный администратор банка Валентина Жуковская проводит встречи с инициативной группой вкладчиков и клиентами, которые хотят задать интересующие вопросы лично. Получить детальную информацию или разъяснения можно в колл-центре банка по тел. 8-800-300-07-00. Ожидание соединения с оператором составляет 1-3 минуты.
Родовид Банк
Полной информации об операциях, которые совершает банк, на сайте нет. Получить ответы на все интересующие вопросы можно в колл-центре банка по тел. 8-800-50-8888-0 либо в киевском региональном департаменте по ул. Мечникова, 2.
Временный администратор Виктор Кравец приема граждан не проводит, не встречаются с клиентами и его уполномоченные представители. "Пишите заявление на имя администратора, и он рассмотрит ваш вопрос", — сообщили "ДЕЛУ" в подольском отделении банка на ул.Сагайдачного, 17, где размещается руководство Родовид Банка.
"Национальный кредит"
Информация на сайте не обновляется, последняя новость датирована октябрем 2007 года. Узнать о выплатах банка можно по тел. 486-16-70. Номер колл-центра 8-800-507-40-40 не работает. Чтобы встретиться с временным администратором банка Евгением Петрушевым, необходимо написать письмо либо позвонить по телефону секретаря — 486-16-70.
Захидинкомбанк
Временный администратор банка Валентина Малютина встречи с клиентами банков не проводит. Встретиться можно с уполномоченным лицом администратора Александром Шевчуком в Луцке. Записаться на прием можно по телефону 8-0332-78-02-12. Информация на сайте банка не обновляется.
"Причерноморье"
Сайт банка около двух недель не работает. Телефоны банка не отвечают.
Одесса-Банк
На сайте открывается только главная страница. Временный администратор банка Людмила Зотеева принимает клиентов банка в четверг и пятницу с 16.00 до 18.00. Чтобы попасть к ней на прием, необходимо предварительно записаться по тел. 8-0482-305-122.
Трансбанк
Попасть на прием к временному администратору банка Михаилу Бердию не удастся — он не встречается с клиентами. Не принимают клиентов и его уполномоченные лица. Получить информацию по обслуживанию физических лиц можно по тел. 502-20-17, юридических — 207-93-04.
"БИГ Энергия"
Пока временный администратор банка Владимир Клименко прием граждан не проводит. Однако в банке сообщили, что сегодня должен быть составлен график приема клиентов банка администратором или его уполномоченными лицами. На сайте банка информации о выплатах нет, номер приемной постоянно занят. Получить информацию о депозитах можно по тел. 246-59-44, о работе пластиковых карт — 246-59-56.
БРР
Временный администратор банка Андрей Яцура каждый вторник проводит встречи с клиентами банка с 16.30 до 18.00 по адресу ул. Дегтяревская, 8а, 3-й этаж. Записаться на прием можно по тел. 494-23-14.
