Украинцы расплачиваются за легкомысленное отношение к кредитам
Расплата наступает в лице сотрудников коллекторской компании, которые приходят выбивать долги. Этому в противовес, как грибы после дождя, возникают антиколлекторские компании, и спрос на их услуги резко растет.
“Если вы сегодня не заплатите, то завтра придут люди, которые будут разбираться с вами другими методами”, — такие недвусмысленные намеки могут услышать заемщики от представителей коллекторской компании. Директор компании “Се-ВикС” Сергей Сердюк называет это психологическим давлением: “Они конкретных методов не называют, а человек уже боится”. Многие владельцы кредитных квартир и автомобилей не знают, как быть в подобной ситуации, поэтому Сердюк полтора года назад создал бизнес “по урегулированию неправомерных действий со стороны коллекторских компаний” — антиколлекторскую компанию.
По данным НБУ, с начала года сумма невозвращенных кредитов удвоилась — сегодня это более 12 млрд. грн. Банкиры уверены, что количество невозвращенных займов будет расти, поэтому прилагают все усилия, чтобы вернуть выданные деньги. По оценкам специалистов, сейчас в Украине работает около 30 коллекторских компаний, из них пять — крупные.
Работы у них достаточно: украинцы беспечно брали кредиты последние лет, пять слабо представляя, как их придется погашать. “У нас был случай, когда клиент пришел с полной сумкой документов — у него было 17 беззалоговых кредитов”, — говорит Сердюк. Теперь приходит все больше клиентов, у которых проблемы с погашением кредита, взятого на покупку квартиры. Самый “богатый” клиент, который обращался в компанию “Се-ВикС”, задолжал банку 2,5 млн долл.
Коллекторы забирают себе от 20% до 60% долга — в зависимости от того, насколько сложно его вернуть. Услуги антиколлектора стоят дешевле — в среднем 20% от сэкономленной суммы, поэтому заемщики уже готовы идти к ним, но не все. По словам специалистов, кредитные мошенники, которые и не собирались платить по кредиту, практически не обращаются за помощью. “Эти люди юридически грамотны”, — отмечает Сердюк.
Непросвещенным заемщикам юристы антиколлекторов объясняют, как действовать в той или иной ситуации и какие права есть у коллекторов. Они также могут подсчитать, сколько на самом деле денег клиент должен банку. Специалисты компании “Се-ВикС” сталкивались с ситуацией, когда клиент был должен банку 500 грн., а за полтора года ему насчитали штрафов на 4,5 тыс. грн. В ходе разбирательства выяснилось, что срок исковой давности по штрафам уже прошел, и если бы дело дошло до суда, банк не смог бы взыскать эти штрафы. “А знаете, сколько таких случаев? Год-полтора лежало дело, банки насчитали штрафных санкций, а теперь хотят их выбить”, — объясняет Сердюк.
Специалисты говорят, что банки также часто неправильно оформляют документы на кредиты, неверно насчитывают проценты или пеню. “Таких случаев много, очень много”, — утверждает представитель антиколлекторской компании “Ваша надежда”. Иногда конфликты возникают из-за того, что банки “забывают” сообщить клиенту о повышении процентной ставки, и он продолжает платить по прежней, накапливая таким образом долги. Бывают и недоразумения с кредитными карточками: клиент карточку закрыл, а банк продолжает насчитывать на нее комиссионные.
Слабое знание законов заемщиками, многочисленные нарушения в кредитных договорах и третирование со стороны коллекторов резко повысили спрос на специалистов по урегулировании подобных споров. Антиколлекторская компания “Ваша надежда” уже создала пять филиалов, компания “Се-ВикС” — три филиала. У обеих компаний большие планы по расширению своей сети. Некоторые коллекторские компании “переметнулись” на другую сторону и начали вместо взыскания долгов оказывать услуги должникам. “Антиколлекторских компаний в ближайшем будущем будет очень много, точно так же, как и коллекторских”, — уверен Сердюк.
Сколько стоит не платить?
Компания “Ваша надежда” предлагает клиентам свои услуги по 500 грн., независимо от размера долгов перед банком.
Компания “Се-ВикС” за 100 грн. предоставит консультацию, в ходе которой специалисты расскажут, как действовать в той или иной ситуации. Еще 200 грн. стоит изучение специалистами компании договора (как правило, это договоры на значительные суммы — ипотечные договора или залоговые). Представительство интересов заемщика в суде может стоить от 300 грн. за одно заседание до 20% от сэкономленной суммы.
