КОМПРОМАТ.UA | Кол-центр ПАТ "Черкасиобленерго" увійшов до ТОП-7 кол-центрів ОСР та енергопостачальників

23 марта 2022 | 14:38

Кол-центр ПАТ "Черкасиобленерго" увійшов до ТОП-7 кол-центрів операторів систем
розподілу та енергопостачальників. Про це повідомила прес-служба Товариства з посиланням на
інформацію НКРЕКП.
Кол-центр ПАТ "Черкасиобленерго" увійшов до ТОП-7 кол-центрів ОСР та енергопостачальників.
Висока оцінка діяльності контакт-центру Товариства міститься у рейтингу регулятора — Національної
комісії, що здійснює регулювання ринку електроенергії та комунальних послуг (НКРЕКП) за результатами
2021 р.
Відповідно до встановлених Регулятором загальних стандартів якості надання послуг, рівень сервісу
кол-центру протягом 30 секунд (тобто відсоток дзвінків, з’єднаних з оператором кол-центру протягом 30
секунд) має становити не менше 75 %.
Рівень цього сервісу ПАТ "Черкасиобленерго" вище встановленого регулятором нормативу, та
становить 77%. За цим показником компанія посіла 7 місце в рейтингу НКРЕКП.

ТОВ "Черкасиенергозбут", що працює з населенням та яким володіє та управляє
ПАТ "Черкасиобленерго", посіло в рейтингу 4-те місце за показником дзвінків, з’єднаних з оператором
кол-центру протягом 30 секунд — 87%.
"Наш контакт-центр не обмежується телефонними технологіями. Зараз, у третьому десятиріччі 21
сторіччя ми запровадили електронні системи комунікації зі споживачами, серед яких вайбер-бот, телеграм-
бот, можливість особистий кабінет на сайти Компанії. І споживачі сприйняли нові технології позитивно -
кількість звернень за допомогою електронних систем у 2021 р. в порівнянні з 2020 р. збільшилась на
22,6%%", — коментує Голова правління ПАТ "Черкасиобленерго" Олег Самчук.
З квітня 2021 р. споживачі послуг ПАТ "Черкасиобленерго" отримали можливість дзвонити за
номером 0800-501-328 та отримували всю необхідну інформацію. При цьому, незалежно зі стаціонарних чи
мобільних телефонів йдуть дзвінки, для абонентів вони абсолютно безкоштовні.
Починаючи з травня 2021 р., мешканці Черкаської області першими після Києва та ще е кількох
регіонів країни отримали можливість користуватися послугою безкоштовного SMS-інформування. як про
планові, так і про аварійні відключення електроенергії. Трохи більше, ніж за 6 міс. 2020 р., абонентам було
відправлено близько 320 тис. повідомлень (всього 640 тис абонентів).
ДОСЬЄ
ПАТ "Черкасиобленерго" — публічне акціонерне товариство зі штаб-квартирою в м. Черкаси, яке
спеціалізується на розподілі електроенергії споживачам Черкаської області.
ФДМУ управляє 46% акцій, а ще 25% в управлінні ПрАТ "Українська енергозберігаюча сервісна
Компанія" ("УкрЕСКО"). Загальна кількість співробітників складає 3,7 тис. ПАТ "Черкасиобленерго"
обслуговує 631 530 споживачів, в тому числі — 616 177 побутових. ПАТ "Черкасиобленерго" за
результатами 2020 р. збільшило чистий прибуток у порівнянні з 2019 р. на 15% — до 12,5 млн. грн., валовий
дохід на 33% — до 1,7 млрд. грн., середню зарплату на 18% — до 14,6 тис. грн.

Офис генерального прокурора по материалам, собранным Государственным бюро расследований во взаимодействии с НАПК, сообщил о подозрении бывшему заместителю председателя Высшего хозяйственного суда Украины Артуру Емельянову в незаконном обогащении на сумму более 97 млн грн.

П’ять осіб отримали підозри за розкрадання 15 млн грн АТ "Укрзалізниця" під час публічних закупівель фарб та лінолеуму.

Німецька компанія VNG AG (Verbundnetz Gas) призупинила свої судові позови проти російського "Газпрому", адже не бачить можливості повернути заборговані кошти.

Київ ошелешений: ТГ і блогосфера трублять — "Хутін у Києві?!"

Мать вице-премьер-министра по вопросам европейской и евроатлантической интеграции — министра юстиции Украины Ольги Стефанишиной Надежда Кравец в октябре 2022 года приобрела трехкомнатную квартиру в элитном ЖК "Львовская площадь" в Киеве площадью около 100 м² почти вчетверо дешевле рыночной цены, говорится в расследовании hromadske.

Управление государственной охраны, которое подчинено президенту Украины, 24 июня по результатам тендера заказало ООО "Автомобильный дом Атлант" легковых автомобилей на 6,94 млн грн.

Национальная полиция проводит обыски у родственников и знакомых Назария Гусакова в Киеве и Львове, чьи карточки он использовал для сбора донатов на лечение.

В число дропов, преследуемых Нацбанком, банками и финансовыми компаниями, все чаще начали попадать не только простые люди (физлица), но и мелкие бизнесмены — физлица-предприниматели.

Экономика Украины находится в критическом состоянии, она держится за счет внешних вливаний.

Россия захватила второе из четырех месторождений лития в Украине, которое находится в Шевченко Донецкой области и считается самым перспективным.

Высший антикоррупционный суд продолжает рассмотрение дела по обвинению экс-главы Верховного суда Всеволода Князева.

Багато хто із судової системи після смерті Андрія Портнова, можливо, зітхнув з полегшенням, а хтось відреагував інакше.

Віцепрем'єр — міністр національної єдності Олексій Чернишов досі перебуває за кордоном.

Прем'єр дав зрозуміти, що до кінця цього тижня Чернишов має всі підстави залишатися за кордоном.

Следственный судья ВАКС применил к застройщику Сергею Копыстыри, которого следствие считает организатором преступной схемы, меру пресечения в виде содержания под стражей с альтернативой внесения залога в размере 100 млн грн.

За його словами, якщо на рівні Євросоюзу не буде досягнуто відповідних домовленостей, Франція готова впровадити такі обмеження самостійно.

Вищий антикорупційний суд призначив до розгляду по суті справу за обвинуваченням колишнього першого заступника голови Державної фіскальної служби Сергія Білана у зловживаннях на понад 641 млн грн.

Дружина нардепа, голови енергетичного комітету Верховної Ради Андрія Геруса Наталія Герус до весни 2022 року була бізнес-партнеркою спецпредставника Путіна Кирила Дмитрієва.

После очередной ракетной атаки на украинские города народный депутат Петр Порошенко призвал предоставить ВСУ ракеты большой дальности.

Також суд постановив конфіскувати усе майно судді.

Колишній працівник Львівської митниці Андрій Басараб (депутат Старосамбірської ради) не зміг зняти арешт з готельного комплексу Saltzbork у справі про незаконне збагачення.

В Україні черговий корупційний скандал довкола міністерки Стефанішиної. Чи вийде вона з нього сухою?

Народный депутат Игорь Копытин продвигал интересы бизнесмена, который сотрудничает с российскими компаниями и подсанкционными лицами

Экс-заместителя начальника УГО Чучковского арестовали с альтернативой в 500 млн гривен

По информации источник УП в правоохранительных органах, на момент реализации операции НАБУ и САП "Чистый город" он находился в Украине

Высший антикоррупционный суд продлил меру пресечения для руководительницы Хмельницкого областного центра медико-социальной экспертизы

Бюро экономической безопасности инициирует проведение специального досудебного расследования по делу владелицы Айбокс Банка Алёны Дегрик-Шевцовой

Возле станции метро Печерская произошло ДТП с пострадавшими

Правление Национального банка Украины приняло решение повысить учетную ставку на 1 процентный пункт — до 15,5%.