Пассажиры железной дороги вряд ли могут представить себя в ситуации, в которой оказались путешественники украинских авиалиний. В "Свідок" обратились люди, которые недавно возвращались на самолете из Дубаи в Киев. Они рассказали, как члены экипажа сняли одну украинку с самолета и передали полиции. О причинах скандальной ситуации.
Эта история случилась в ночь на десятое марта в самолете компании "АэроСвит". Несколько десятков человек возвращались из Дубаи прямым рейсом в Киев. Когда пассажиры уже расселись по своим местам и самолет почти двинулся на взлетную полосу, к людям вышел стюард, который потряс новостью.
Денис, житель г. Киева:
- Сказал, что мы летим не в Киев, а мы летим в Ереван. Он сказал, что у нас не хватает горючего для того, чтобы долететь в Киев.
Услышав такую информацию, большинство людей начали возмущаться: полет становился вдвое длиннее. Некоторые пассажиры начали паниковать и требовали выпустить их из самолета. Но, вместо того, чтобы уладить проблему, персонал пошел на конфликт.
Денис, житель г. Киева:
- Девушка сказала, что она не собирается никуда лететь, что её не предупреждали перед вылетом, что, фактически, об этом сказали перед взлетом, даже не при посадке. Стюард, когда девушка сказала категорично, что она будет выходить, сделал несколько заявлений. Он сказал, что, во-первых мы сейчас будем заруливать обратно, горючего и так мало, мы можем и до Еревана не долететь и… эту женщину сейчас заберет полиция, потому что мы скажем местным правоохранителям, что девушка передумала лететь, и не будем объяснять истинных причин её отказа.
Наконец, так и поступили: девушку из украинского самолета забрала местная полиция. Другие пассажиры попытались снимать инцидент на видео.
Пострадавший:
- В очень грубой форме меня попросили прекратить это делать.
Но, несмотря на это, Денису удалось сохранить несколько скандальных видеокадров.
Наша съемочная группа обратилась в "АэроСвит" с вопросом, что случилось с гражданкой, которую забрала полиция. Комментировать инцидент перед видеокамерой в авиакомпании отказались. Прислали письмо.
"После разъяснений, предоставленных командиром самолета, на своем отказе от полета настаивала только девушка. При этом она вела себя не совсем адекватно: одновременно отказывалась как покинуть самолет, так и лететь с промежуточной посадкой, требуя доставить ее непосредственно в Киев без дозаправки. В этой ситуации командир воздушного судна был вынужден вызвать на борт представителей правоохранительных органов".
Что же случилось с девушкой, и где теперь она — авиакомпания так и не ответила. Выяснять судьбу украинки, которую бросили на чужбине, пришлось Министерству иностранных дел.
Александр Дикусаров, спикер МИД Украины:
- Її було передано до поліції аеропорту, і вона не була затримана. Вона перебувала у відділку поліції, це правила і норми. До посольства України в ОАЕ вона не зверталася по будь-яку допомогу, і за правилами тієї ж авіаційної безпеки вона мала залишатися у відділку до того моменту, поки літак не приземлиться в Борисполі, тому вона, фактично, до восьмої години ранку перебувала у відділку, після чого вона її зашила і полетіла іншим рейсом до Києва, за нашою інформацією, яку ми отримали від поліцейських в Дубаї.
За чей счет девушке пришлось возвращаться домой — неизвестно. Как и то, накажут авиаперевозчика за такое отношение к пассажирам. Государственная авиационная служба может инициировать проверку только после заявления пострадавших граждан. Оштрафовать нарушителей может и инспекция защиты прав потребителей. В прошлом году за плохое обслуживание из трех компаний взыскали 120 миллионов гривен. Среди наказанных — и "АэроСвит". А в Украине, тем временем, сложилась ситуация, когда некоторые вообще отказывается путешествовать на самолете — если это возможно.
Елена, жительница г. Киева:
- Я люблю больше поезда, потому что они не задерживаются, и можно нормально планировать своё время. То есть, у меня была ситуация, когда я на самолете летела, и я реально опоздала, и мне это очень не понравилось, и я после этого стала к поездам намного более хорошо относиться. Также поезда, в отличие от самолетов, почти не зависят от погоды.
