КОМПРОМАТ.UA | Кол-центр ПАТ "Черкасиобленерго" увійшов до ТОП-7 кол-центрів ОСР та енергопостачальників

23 марта 2022 | 14:38

Кол-центр ПАТ "Черкасиобленерго" увійшов до ТОП-7 кол-центрів операторів систем
розподілу та енергопостачальників. Про це повідомила прес-служба Товариства з посиланням на
інформацію НКРЕКП.
Кол-центр ПАТ "Черкасиобленерго" увійшов до ТОП-7 кол-центрів ОСР та енергопостачальників.
Висока оцінка діяльності контакт-центру Товариства міститься у рейтингу регулятора — Національної
комісії, що здійснює регулювання ринку електроенергії та комунальних послуг (НКРЕКП) за результатами
2021 р.
Відповідно до встановлених Регулятором загальних стандартів якості надання послуг, рівень сервісу
кол-центру протягом 30 секунд (тобто відсоток дзвінків, з’єднаних з оператором кол-центру протягом 30
секунд) має становити не менше 75 %.
Рівень цього сервісу ПАТ "Черкасиобленерго" вище встановленого регулятором нормативу, та
становить 77%. За цим показником компанія посіла 7 місце в рейтингу НКРЕКП.

ТОВ "Черкасиенергозбут", що працює з населенням та яким володіє та управляє
ПАТ "Черкасиобленерго", посіло в рейтингу 4-те місце за показником дзвінків, з’єднаних з оператором
кол-центру протягом 30 секунд — 87%.
"Наш контакт-центр не обмежується телефонними технологіями. Зараз, у третьому десятиріччі 21
сторіччя ми запровадили електронні системи комунікації зі споживачами, серед яких вайбер-бот, телеграм-
бот, можливість особистий кабінет на сайти Компанії. І споживачі сприйняли нові технології позитивно -
кількість звернень за допомогою електронних систем у 2021 р. в порівнянні з 2020 р. збільшилась на
22,6%%", — коментує Голова правління ПАТ "Черкасиобленерго" Олег Самчук.
З квітня 2021 р. споживачі послуг ПАТ "Черкасиобленерго" отримали можливість дзвонити за
номером 0800-501-328 та отримували всю необхідну інформацію. При цьому, незалежно зі стаціонарних чи
мобільних телефонів йдуть дзвінки, для абонентів вони абсолютно безкоштовні.
Починаючи з травня 2021 р., мешканці Черкаської області першими після Києва та ще е кількох
регіонів країни отримали можливість користуватися послугою безкоштовного SMS-інформування. як про
планові, так і про аварійні відключення електроенергії. Трохи більше, ніж за 6 міс. 2020 р., абонентам було
відправлено близько 320 тис. повідомлень (всього 640 тис абонентів).
ДОСЬЄ
ПАТ "Черкасиобленерго" — публічне акціонерне товариство зі штаб-квартирою в м. Черкаси, яке
спеціалізується на розподілі електроенергії споживачам Черкаської області.
ФДМУ управляє 46% акцій, а ще 25% в управлінні ПрАТ "Українська енергозберігаюча сервісна
Компанія" ("УкрЕСКО"). Загальна кількість співробітників складає 3,7 тис. ПАТ "Черкасиобленерго"
обслуговує 631 530 споживачів, в тому числі — 616 177 побутових. ПАТ "Черкасиобленерго" за
результатами 2020 р. збільшило чистий прибуток у порівнянні з 2019 р. на 15% — до 12,5 млн. грн., валовий
дохід на 33% — до 1,7 млрд. грн., середню зарплату на 18% — до 14,6 тис. грн.

Специалисты Государственной аудиторской службы во время ревизии Бородянского поселкового совета выявили нарушения на 19,8 млн грн при использовании средств, выделенных на восстановление поселка.

У Києві спалахнув новий гучний будівельний скандал, пов’язаний із забудовником — у Подільському районі ЖК “Рибальський”, який мають здати у четвертому кварталі 2023-го, може стати черговим недобудом.

С февраля по июль 2023 года Турция импортировала около 160 600 тонн угля из оккупированных частей Донецкой и Луганской областей. Общая сумма составляет $14,3 млн.

С начала 2023 г. госпредприятие “Мультимедийная платформа иновещания Украины” заключило соглашений на 360 миллионов гривен: в июле были обнародованы заказы на 217 млн грн, а после отставки Александра Ткаченко с должности министра культуры в августе-сентябре заключили договоров еще на 139 млн грн

Командир 2 штурмового батальйону 3 ОШБр Дмитро Кухарчук заяв, що окрім звільнення Ганни Маляр з посади заступника міністра оборони має бути і кримінальна відповідальність.

Попри важкий фінансовий стан операторів систем розподілу всі вони здійснюють як підготовчі роботи до осінньо-зимового періоду, так і відновлювані роботи — там, де мережі були пошкоджені обстрілами.

Минувшей ночью военная разведка СБУ с помощью дронов-камикадзе атаковала военные самолеты россиян на Курском аэродроме.

Бывший генпрокурор Украины снова обвинил Байдена и его сына в коррупции

Міністр юстиції Денис Малюська і Центральна Колегія міністерства прийняли рішення щодо корпоративних прав власності на ТОВ "Укрбуд Девелопмент"

Сегодня, 4 февраля, боец Нацгвардии Артемий Рябчук, подозреваемый по делу о расстреле военнослужащих в Днепре, отказался от всех показаний, которые ранее давал правоохранителям.

Сегодня, 4 февраля, судьи Высшего антикоррупционного суда Виктор Маслов, Леся Федорак, Игорь Строгий огласили приговор по делу судьи Славянского горрайонного суда Донецкой области Игоря Минаева в получении взятки.